Instruções de Exclusão de Dados

Política de Exclusão de Dados do Usuário - App com API Oficial WhatsApp

1. Introdução Esta política descreve como os dados dos usuários são coletados, armazenados e excluídos no nosso aplicativo, que utiliza a API oficial do WhatsApp. Nosso objetivo é garantir que os dados pessoais dos usuários sejam tratados com transparência e conformidade com a legislação de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

2. Dados Coletados Nosso aplicativo pode coletar as seguintes informações dos usuários ao interagir com a API do WhatsApp:

• Número de telefone

• Nome de exibição

• Mensagens enviadas e recebidas

• Status e informações de contato

Esses dados são utilizados exclusivamente para a execução de funcionalidades no WhatsApp, como envio de mensagens, notificações e interações com o usuário.

3. Solicitação de Exclusão de Dados O usuário tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Caso deseje que seus dados sejam removidos do nosso sistema, basta seguir as instruções abaixo:

3.1. Solicitação de Exclusão via Formulário Para facilitar o processo de exclusão, oferecemos um formulário online seguro. O usuário pode acessar o formulário através do seguinte link: [Inserir Link do Formulário]

No formulário, o usuário precisará fornecer:

• Número de telefone associado à conta

• Identificação de qualquer outra informação relevante (se aplicável)

Após o envio do formulário, nossa equipe validará a solicitação e realizará a exclusão dos dados dentro de um prazo de 10 a 15 dias úteis.

3.2. Solicitação via WhatsApp Caso prefira, o usuário também pode realizar a solicitação diretamente pelo WhatsApp. Para isso, basta enviar uma mensagem para o número de atendimento do nosso suporte: [Inserir Número de WhatsApp de Suporte]

A mensagem deve conter a solicitação explícita de exclusão dos dados. Por exemplo: “Solicito a exclusão dos meus dados pessoais de seu sistema. Meu número de telefone é [inserir número].”

4. Prazo para Exclusão Após receber a solicitação de exclusão, confirmaremos o pedido e, em até 10 dias úteis, todos os dados pessoais serão excluídos dos nossos sistemas, conforme permitido pela legislação de proteção de dados.

5. Consequências da Exclusão de Dados Após a exclusão dos dados pessoais, o usuário não poderá mais utilizar as funcionalidades do aplicativo que dependem dessas informações. Além disso, a exclusão pode afetar a continuidade de qualquer interação ou comunicação via WhatsApp que tenha sido iniciada com o aplicativo.

6. Retenção de Dados Embora a solicitação de exclusão de dados remova as informações associadas ao usuário em nosso sistema, alguns dados podem ser mantidos para fins legais, como a manutenção de registros fiscais ou para conformidade com requisitos legais e regulatórios.

7. Contato Caso tenha dúvidas sobre a política de exclusão de dados ou sobre como seus dados estão sendo tratados, entre em contato conosco através do e-mail: [inserir e-mail de contato] ou pelo número de WhatsApp: [inserir número de WhatsApp].

8. Alterações nesta Política Essa política de exclusão de dados pode ser alterada periodicamente para atender a novas exigências legais ou melhorar nossos serviços. Qualquer modificação será publicada nesta página, e a data da última atualização estará sempre disponível ao final da política.